F.A.Q

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Adhésion

Non, elle est gratuite.

Non, vous pouvez commencer à réserver vos transports dès la confirmation de votre inscription.

Non, la carte est strictement personnelle.

Vous recevrez votre carte d’adhésion directement à domicile, sous 8 jours.

Inscription via ce site internet ou par mail à plusdepeps@ratpdev.com ou encore par téléphone au 01.73.00.00.77.

Annulation / modification

Via la rubique Mon compte du site internet, par mail à plusdepeps@ratpdev.com ou encore par téléphone au 01.73.00.00.77.

Informations personnelles

Votre identifiant correspond à votre adresse mail. En cas d’oubli de votre mot de passe, contactez-nous par mail à plusdepeps@ratpdev.com ou par téléphone au 01.73.00.00.77.

Rendez-vous dans votre espace personnel Mon Compte.

Objets / bagages/ animaux

Non, car ils sont volumineux et prennent la place d’un usager.

Seuls les animaux domestiques de petite taille pourront être admis à condition d’être installés dans un panier, sac ou cage
convenablement fermé et de ne pas occuper une place assise.
La prise en charge de bagages et de colis peu encombrants est autorisée dans la limite de la capacité
des véhicules, sous l’entière responsabilité de leur propriétaire.
Il est impératif de signaler la présence d’animaux ou de bagage lors de la réservation.

perte / vol

Contactez-nous par mail à plusdepeps@ratpdev.com ou par téléphone au 01.73.00.00.77.

Réservation / transport

Un SMS de confirmation vous est envoyé.

Oui, n’hésitez pas à nous envoyer votre demande par mail, cela simplifiera le traitement de vos différentes réservations.

Oui, si je ne dispose pas d’un titre de transport valide et refuse d’acheter un ticket auprès du conducteur, ou encore si mon comportement perturbe le bon déroulement du transport voir le rend dangereux pour moi-même ou les autres voyageurs.

Non, l’inscription et la réservation préalables sont obligatoires.

A partir de 10 ans et après la fourniture à nos services d’une autorisation écrite du responsable légal.

Oui, si vous ne l’avez pas encore reçue. Dès sa réception, il faudra cependant vous en munir pour prouver votre identité au conducteur.

Non, la prise en charge et la dépose s’effectuent à un arrêt prédéfini.

Tarification

A partir de 4 ans, ce qui correspond également à l’âge à partir duquel l’usager doit obligatoirement être inscrit.

Le service est soumis à la tarification francilienne. Tous les titres de transports franciliens sont acceptés à bord. Vous pouvez également acheter un titre auprès du conducteur au tarif de 2€ (tarif en vigueur).

Véhicule

Oui, pensez à signaler votre handicap lors de l’adhésion au service.