Fonctionnement

CONDITIONS D'UTILISATION

Le service Plus de Pep's fonctionne toute l'année sauf 1er mai

A qui s’adresse ce service ?

Le service est ouvert à tous quelle que soit la commune de résidence après adhésion et réservation

Le service est ouvert à tous les âges :

- Les enfants en bas âge (0 à 3 ans) devront être installés dans un système homologué de retenue adapté à leur âge, poids et morphologie : la personne voyageant avec l’enfant devra fournir la nacelle ou siège bébé et aura l’entière responsabilité de l’enfant. Le conducteur se réserve le droit de refuser l’accès au voyageur et à son enfant si aucun système n’est fourni par celui-ci. Ils devront être accompagnés d’un adulte responsable.

- Les enfants de 4 ans à 10 ans devront utiliser un système homologué de retenue adapté à leur âge, poids et morphologie : rehausseur fourni par l’Exploitant (dans la limite d’1 par véhicule). Ils devront être accompagnés d’un adulte responsable.

- Les jeunes de 11 à 17 ans sont autorisés à voyager seuls, mais dans ce cas, une autorisation parentale devra impérativement être signée et transmise lors de l’adhésion au service et impérativement avant la première utilisation du service.

- Les adultes, personnes âgées et/ou à mobilité réduite : les personnes utilisant un fauteuil roulant devront signaler la présence de cet équipement au moment de leur réservation.

Quelque soit l’âge, 1 personne = 1 réservation.

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COMMENT ÇA MARCHE ?


Inscription / réservation

  1. Créez un compte pour adhérer
  2. Réservez votre trajet
    1. de 1 mois à l'avance jusqu'à 30 min avant le départ
    2. Possibilité de réserver le même trajet sur 15 jours consécutifs
    3. annulation ou modification (obligatoire) jusqu'à 20 min avant le départ
  3. Recevez une confirmation de votre trajet
  4. Suivez votre TAD en temps réel sur l'application
  5. Evaluez votre trajet

A chaque trajet, le voyageur doit obligatoirement valider son titre de transport francilien
en cours de validité.


CONDITIONS DE RESERVATION

Les demandes de transport sont traitées par ordre d’arrivée. Réserver à l’avance votre transport renforce la possibilité d’obtenir l’horaire de départ que vous souhaitez. Vous avez la possibilité de réserver plusieurs trajets à la fois.

COMMENT RESERVER ?

7j/7j 24h sur 24h
Site internet www.plusdepep’s.net rubrique je
m’inscris ou je réserve/annule mon trajet
Application mobile Plus de Pep’s
Lundi au vendredi de 7h00à 19h00
au 01 60 07 00 21 (coût d’un appel local) et auprès de notre Point Info Bus en gare de Lagny-Thorigny

À savoir

• Seuls les trajets et horaires disponibles seront proposés

 

• Toute personne se présentant sans avoir réservé au préalable se verra refuser l’accès au véhicule.

 

• Les points d’arrêt de prise en charge et de destination doivent être sélectionnés clairement au moment de la réservation.

 

• Votre arrêt de prise en charge est facilement identifiable par un numéro « arrêt transport à la demande 1 » ou « arrêt transport à la demande 2 » présent sur le poteau d’arrêt. Il vous sera confirmé avant votre voyage.

 

• Lors de la réservation il est indispensable de préciser le nombre de personnes et/ou l’utilisation d’un fauteuil roulant, afin de mieux répondre à vos attentes et vous transporter dans les meilleures conditions possibles.

 

• Les véhicules sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Il peut vous être demandé de préciser le type de handicap lors de la réservation. Pour des raisons de sécurité, le véhicule ne peut accueillir plus d’un fauteuil roulant.

 

• Annulation ou modification : si pour une raison quelconque, le voyageur ne peut effectuer le déplacement réservé ou souhaite modifier sa réservation, il est tenu d’en informer le service Plus de Pep’s au plus tard 15 minutes avant l’heure de prise en charge convenue.
- application / site internet/ téléphone


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