Fonctionnement

CONDITIONS D'UTILISATION

A qui s’adresse ce service ?

Le service est ouvert à tous, sous condition de s’inscrire au service et de réserver auprès de la centrale de réservation.

Ce service est:

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COMMENT ÇA MARCHE ?


Le service est ouvert à tous quelle que soit la commune de résidence après adhésion
A chaque trajet, le voyageur doit obligatoirement valider son titre de transport francilien
en cours de validité.

Le service est ouvert à tous les âges :

- Les enfants en bas âge (0 à 3 ans) devront être installés dans un système homologué de retenue adapté à leur âge, poids et morphologie : la personne voyageant avec l’enfant devra fournir la nacelle ou siège bébé et aura l’entière responsabilité de l’enfant. Le conducteur se réserve le droit de refuser l’accès au voyageur et à son enfant si aucun système n’est fourni par celui-ci. Ils devront être accompagnés d’un adulte responsable.

- Les enfants de 4 ans à 10 ans devront utiliser un système homologué de retenue adapté à leur âge, poids et morphologie : rehausseur fourni par l’Exploitant (dans la limite d’1 par véhicule). Ils devront être accompagnés d’un adulte responsable.

- Les jeunes de 11 à 17 ans sont autorisés à voyager seuls, mais dans ce cas, une autorisation parentale devra impérativement être signée et transmise lors de l’adhésion au service et impérativement avant la première utilisation du service.

- Les adultes, personnes âgées et/ou à mobilité réduite : les personnes utilisant un fauteuil roulant devront signaler la présence de cet équipement au moment de leur réservation.

Quelque soit l’âge, 1 personne = 1 réservation.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

• Le Transport À la Demande* est un service public ouvert à tous sur réservation jusqu’à 30 minutes avant l’heure de départ.
• Les demandes de transport sont traitées par ordre d’arrivée. Réserver à l’avance votre transport renforce la possibilité d’obtenir l’horaire de départ que vous souhaitez. Vous avez la possibilité de réserver plusieurs trajets à la fois.

CONDITIONS D'UTILISATION

La Centrale de réservation est ouverte du lundi au vendredi toute l’année (hors jours fériés) de 7h00 à 19h00, elle se situe au Point Info Bus en gare de Lagny-Thorigny. Elle est joignable par téléphone.

Il est également possible de réserver tous les jours 24h/24 en ligne sur www.plusdepeps.net ou sur l’application «plusdepeps».

Seuls les trajets et horaires disponibles vous seront proposés.

Quelque soit le mode de réservation, une confirmation de réservation immédiate est envoyée par SMS, mail ou notification venant de l’application. 15 minutes avant le départ, une autre confirmation est envoyée informant de l’arrêt «transport à la demande 1» ou «transport à la demande 2» et de l’horaire définitif.
Délais de réservation

Vous pourrez réserver de 1 mois à l’avance et jusqu’à 30 minutes avant votre départ (sous réserve de disponibilité). Vous avez la possibilité de réserver le même trajet sur 15 jours consécutifs (dans la limite de 10 trajets).
À savoir

Toute personne se présentant sans avoir réservé au préalable se verra refuser l’accès au véhicule.

Les points d’arrêt de prise en charge et de destination doivent être sélectionnés clairement au moment de la réservation.
Votre arrêt de prise en charge est facilement identifiable par un numéro « arrêt transport à la demande 1 » ou « arrêt transport à la demande 2 » présent sur le poteau d’arrêt. Il vous sera confirmé avant votre voyage.

Lors de la réservation il est indispensable de préciser le nombre de personnes et/ou l’utilisation d’un fauteuil roulant, afin de mieux répondre à vos attentes et vous transporter dans les meilleures conditions possibles.

Les véhicules sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Il peut vous être demandé de préciser le type de handicap lors de la réservation. Pour des raisons de sécurité, le véhicule ne peut accueillir plus d’un fauteuil roulant.

• Forfait NAVIGO (y compris Imagine’R) d’une durée égale ou supérieure à une semaine
• Achat en points de vente
• Ticket d’accès à bord. Vous pouvez l’acheter auprès du conducteur (au tarif en vigueur au 1er janvier 2019, faire l’appoint)


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